Tipos de planes de hosting
·
Servidores Compartidos
Son servidores cuyos recursos son
compartidos entre diversos clientes. Los siguientes planes son ejemplos de
Servidores Compartidos:
o
Alojamientos Web
o
Creador de Sitios
o
Reseller Hosting
o
Alojamiento Chamiloo y Moodle
·
Servidores VPS
VPS es la sigla para Virtual Private
Server, o Servidor Virtual Privado (en español), y puede ser definido como un
espacio “aislado” (servidor virtual) dentro de un servidor físico.
·
Servidores Dedicados
El Servidor Dedicado es una máquina física
con recursos de hardware dedicados a su proyecto.
Servicio De Migración
Para clientes que contraten nuestro servicio de migraciones,
será necesario efectuar la programación de esta. Cualquier actualización
relacionada al proceso de migración, como confirmación de agenda, inicio y
término, o cualquier otro tipo de información relevante referente a la
operación será informado a través de correo electrónico, WhatsApp o ticket
ingresado al momento de realizar la solicitud.
Condiciones:
Las cuentas a migrar deben obedecer a las siguientes
características:
·
Solo se efectuarán migraciones a usuarios con
cuenta cPanel activa.
·
El cliente debe indicar oportunamente las
credenciales de acceso válidas al panel del actual proveedor.
·
El peso máximo de la cuenta a migrar es de 10 GB
·
Contar con el espacio suficiente en tu cuenta de
origen para poder generar un full backup.
·
Mantener plan al día con el proveedor de origen,
lejana a su fecha de vencimiento (+10 días hábiles).
·
La migración será realizada al dominio principal
del plan que se está comprando.
·
Para cuentas reseller se migrará la cuenta
principal y 3 subcuentas hijos del reseller.
Políticas de uso de hospedaje web
Aplica para todos nuestros planes de hospedaje compartido. El
Cliente reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable del contenido
que se incluya dentro de tu página web, de la información transmitida, operada
y almacenada.
Asimismo, acepta que hará buen uso del servicio de hospedaje
conforme a la ley de conductas en línea y te abstendrás a cometer alguna
actividad ilícita que pueda poner en riesgo la integridad y seguridad del
servidor compartido donde actualmente se aloja tu página web, ya que esta
acción podría afectar la estabilidad del servicio de los Clientes que comparten
el mismo servidor, perjudicando con ello a Hostilimitado.com
Información personal
A los fines de la contratación de los servicios, la
información suministrada por El Cliente deberá ser real, en caso de que la
información suministrada no atienda a las circunstancias reales de quien brinda
dicha información, se suspenderá temporalmente dicha cuenta y se solicitará al
Cliente algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos.
El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su
cuenta personal, debiendo notificar a soporte técnico en forma inmediata y por
medio idóneo, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por
terceros no autorizados a la misma.
Tipos de violaciones
Dependiendo del tipo de violación que se llegara a
identificar en un servicio de web hosting compartido procederemos a tomar las
siguientes acciones:
a)
Violación Intencional: Se refiere a que como
cliente violas nuestros Términos y Condiciones, publicados en nuestra página
web https://hostilimitado.com/terminos-y-condiciones de manera consciente, por
lo que el servicio será cancelado de forma inmediata sin posibilidad de
reactivación, ni alternativas de solución. Se le darán 48h para que pueda
transferir tu dominio (en caso de estar con Hostilimitado.com) y posteriormente
efectuaremos la eliminación de la información en nuestros servidores.
b)
Violación no intencional: Se refiere a que como
cliente sufres alguna intrusión y por causa de ésta se lleva a cabo la
violación de nuestros términos y condiciones, por lo que te otorga una única
oportunidad para que tomes ciertas alternativas de solución. Efectuadas las
medidas de seguridad reactivaremos el servicio en un lapso no mayor a 24h.
Si por tercera ocasión como cliente vuelves a incurrir en
alguna falla, se eliminará el servicio de forma definitiva otorgando 48h para
transferir tu dominio (en caso de estar con Hostilimitado.com y posteriormente
efectuaremos la eliminación de la información en nuestros servidores.
Los servicios contratados con Hostilimitado deben ser
utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el
uso de cualquiera de los servicios contratados con Hostilimitado violen
cualquier Ley local, nacional o internacional.
Mientras utilice los servicios contratados con Hostilimitado, el Cliente no
podrá:
a) Divulgar o
transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o
cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante
fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así
como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier
información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino,
software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de
propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking,
cracking, o cualquier otra información que Hostilimitado considere inapropiada.
b) Cualquier uso del
sistema para fines ilícitos autorizará a Hostilimitado a suspender los
servicios contratados sin previo aviso.
Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de
permisos de ejecución, El Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que
considere oportunos. No obstante, Hostilimitado se reserva el derecho de
desactivar cualquier script o software instalado por El Cliente que afecte al
normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que
hospedan sitios en los mismos.
Tráfico consumido (ancho de Banda)
Todos los planes de hosting incluyen una cantidad ilimitada
de tráfico mensual.
Si se detecta que un sitio está realizando tráfico de red
ilícito su cuenta será suspendida inmediatamente.
Correo no deseado (Spam)
HostIlimitado, no autoriza, no avala y rechaza todo tipo
envíos masivos de e-mails no autorizados. Cualquier usuario que incurriera en
actos de este tipo, será inmediatamente suspendido. La aceptación de estos
términos y condiciones compromete al usuario al cumplimiento de la presente
norma. En caso del no cumplimiento de esta, hace responsable al usuario, de los
daños y perjuicios ocasionados.
Copias de seguridad o Backup
Hostilimitado pone en conocimiento de El Cliente,
encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos
bajo ciertas condiciones, o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o
fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la
información y archivos de El Cliente. Consecuentemente El Cliente reconoce
expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en
forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de
respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta.
HostIlimitado no responderá en ningún caso por las pérdidas originadas en la
deficiencia o inexistencia de copias de seguridad. Sin perjuicio de las
obligaciones asumidas por El Cliente, HostIlimitado realizará copias de backup
mensuales propias.
HostIlimitado NO realiza backups o copias de seguridad de
servidores VPS. Es su responsabilidad mantener su propio backup o encontrar una
solución para esto. Usted está de acuerdo con mantener en un lugar seguro su
propio backup.
En caso de que usted posea un backup propio, y desee que
nuestro equipo de soporte realice la restauración del mismo, puede solicitar el
procedimiento mediante el pago de una tasa. Este procedimiento no está
garantizado.
Backup en servidores compartidos
Hostilimitado mantiene activa una rutina semanal de backup
(realizada los fines de semana) de planes alojados en servidores compartidos.
El contenido del backup se sobrescribe cada fin de semana. Únicamente las
cuentas con las siguientes características entran en nuestra rutina de backup:
Planes de Alojamiento Web: Cuentas de
hasta 20 GB de almacenamiento en uso (archivos, carpetas, correos, etc.).
En caso de que la cuenta exceda los límites
mencionados anteriormente, saldrá de nuestra rutina de backup. Por lo tanto, Hostilimitado
no tendrá condiciones ni obligaciones de almacenar o restaurar datos de esas
cuentas, excepto si usted proporciona su propio backup para la restauración de
los datos.
Backup en Correos Corporativos
El servicio de correo electrónico profesional no ofrece a Hostilimitado
la posibilidad de realizar backups (copias de seguridad) en ninguno de sus
planes. Por ello, el cliente deberá mantener una rutina de resguardo de e-mails
local y periódica. La restauración de estos correos que han sido guardados
localmente la puede realizar el cliente directamente a través de la
herramienta.
Bases de datos ilimitadas
Hostilimitado no impone límites en la cantidad de Bases de
Datos generadas ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de
la cantidad de estas, siempre y cuando el uso de estas características no
degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de
utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.
Hostilimitado podrá solicitar que la cantidad de tablas de
una o más bases de datos o tamaño de estas se reduzca para asegurar así el
correcto funcionamiento del servicio o el Abonado podrá realizar un Upgrade a
un servicio que contemple el crecimiento del Sitio Web alojado y su base de
datos. En caso de que no se sigan ninguna de las dos acciones, Hostilimitado se
reserva el derecho a la suspensión del servicio con o sin aviso previo según
sea el caso para asegurar el correcto funcionamiento del servicio al resto de
los Abonados que compartan el servidor.
Cantidad ilimitada de cuentas de email
Hostilimitado no impone límites en la cantidad de casillas
de correo electrónico (o e-mail) que un Abonado puede crear, ni tampoco aplica
costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de estas, siempre y
cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o
afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que
comparten el mismo servidor.
Queda expresamente prohibida la utilización de esta
característica ilimitada con el propósito de brindar servicio de correo
electrónico a terceros. Si el Abonado requiere esta característica para
convertirse en un proveedor de servicios de correo electrónico (ej: hotmail,
gmail, yahoo, etc.), deberá contactarnos y podremos ofrecerle otros servicios
acordes a esta utilización.
Cuentas de acceso FTP ilimitados
Hostilimitado no impone límites en la cantidad de cuentas de
FTP que un Abonado puede crear y/o utilizar, ni tampoco aplica costos
adicionales basados en el aumento de la cantidad de estas, siempre y cuando el
uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte
negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el
mismo servidor. Así mismo, queda expresamente prohibida la utilización de esta
característica ilimitada con el propósito de brindar servicios de
almacenamiento a terceros y el uso de cuentas de FTP del tipo "Usuario
Anónimo" o "Invitado".
Dominio gratis
La gratuidad del dominio está vinculada a la contratación
del dominio en conjunto con los Servicios anuales. Al optar por “Ya cuento con
un nombre de dominio” o “Quiero usar un dominio que ya tengo registrado” en el
carrito de compras El Cliente acepta que está renunciando al dominio gratuito.
Dominios ilimitados
Hostilimitado no impone límites en la cantidad de dominios
que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica
costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el
uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte
negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el
servidor.
El uso "Ilimitado" de esta característica tiene el
sólo propósito que el Abonado pueda ofrecer distintos dominios de acceso a su
sitio web y cualquier uso no relacionado con esta finalidad queda expresamente
prohibido.
Sub-dominios ilimitados
Hostilimitado no impone límites en la cantidad de dominios
que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica
costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el
uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte
negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el
servidor.
En cada caso, el uso indebido de las características
ilimitadas de los planes de web hosting compartido, resellers será analizado
caso por caso y Hostilimitado se reserva el derecho de suspender o eliminar una
cuenta o su contenido con el fin de garantizar la calidad y uptime del
servicio, mediando o no aviso previo.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser
modificadas por parte Hostilimitado, notificándolo por los medios que considere
necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios al Abonado declara conocer y
aceptar estas políticas de uso.
Soporte Técnico
El Servicio de Soporte al Cliente es un servicio que Hostilimitado
presta al Cliente de forma gratuita y consiste en un servicio de asistencia
mediante Tickets, Whatsapp y correos electrónicos. Todas las consultas se
responden por orden de llegada y dependiendo del problema. El servicio de
soporte de Hostilimitado estará disponible los 365 días del año vía Tickets, Whatsapp
y correos electrónicos. En ningún caso se atenderán solicitudes de soporte
técnico en forma telefónica. No se brinda soporte técnico sobre diseño web,
programación, constructor de sitios, ni script de terceros.
Alta De Servicios
Todos los servicios deben contar el con pago confirmado y
acreditado para proceder con el alta de los mismos. Una vez acreditado el pago
correspondiente procederá a dar de alta el servicio donde corresponda y se
enviará la información necesaria para comenzar a utilizar el mismo a través de
un e-mail o desde el área de Clientes de nuestro sitio web. Una vez recibido el
pago, los tiempos de alta de un servicio dependerá del tipo de servicio.
Baja De Un Servicio
El Cliente podrá dar de baja el servicio contratado en
cualquier momento, solicitando la misma abriendo una consulta en el área de
Clientes de nuestro sitio web, especificando los motivos de dicha baja.
Aquellos clientes que soliciten la baja de un servicio no tendrán derecho a
reclamar la devolución de importe alguno bajo ningún concepto.
Pagos Y Vencimientos
El pago por servicios contratados será efectuado por
adelantado en períodos especificados en cada servicio. El aviso de pago será
enviado 3 días previos a la fecha de vencimiento.
En el caso de no efectuarse el pago El Cliente tendrá
oportunidad de recuperar su cuenta suspendida temporalmente en máximo 90 días
posterior de su fecha de vencimiento.
En caso de no efectuarse el pago en el plazo establecido, Hostilimitado.
se reserva el derecho de suspensión del servicio. A partir del momento de la
suspensión Hostilimitado, puede determinar la eliminación de toda la
información alojada en el servidor por El Cliente cuando lo considere oportuno
sin hacerse responsable por la pérdida del contenido incluido en la cuenta
impaga, ni por las consecuencias que dicha eliminación pueda traer aparejada.
Formas de Pago
En cumplimiento de las obligaciones de información previstas
en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios en general, se
hace constar que las características principales de los Servicios son las que
aparecen descritas para cada uno de ellos en la Web de Hostilimitado
permanentemente actualizada; los precios son los que aparecen en dicha Web,
están permanentemente actualizados, la duración mínima del contrato es de un
año, salvo que se acuerde o indique de forma expresa otra cosa, y las obligaciones
del consumidor derivadas del contrato son, aparte de las legales, las
contenidas en las presentes condiciones generales, de forma directa o por
referencia.
La anterior información se facilita antes de realizar el
pago de los servicios, de manera que para poder contratar es imprescindible
haber leído y aceptado esta información y estas Condiciones. Al hacer clic en
la casilla correspondiente a la orden de compra, el Cliente está aceptando los
Términos y Condiciones del Servicio, más las presentes Condiciones Generales, y
asumiendo la obligación de pago del servicio (pedido con obligación de pago).
Formas de pago establecidas por Hostilimitado:
- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
-Binance.
- Depósito bancarios autorizados en la web.
Para efectuar los pagos mediante tarjeta de crédito, el
Cliente deberá facilitar la información de la tarjeta de crédito, tarjeta de
débito o cuenta bancaria. Hostilimitado garantiza que todos los datos bancarios
y la tarjeta de crédito recogidos en su base de datos se protegerán y se
emplearán del modo y conforme a las medidas de seguridad, limitaciones y
derechos establecidos en la normativa vigente en materia de protección de
datos.
Con carácter general, los pagos deben realizarse una vez al
año salvo que se haya acordado otra cosa.
Si no se especifica el número de orden en cualquier medio de
pago en el que sea necesario dicho dato, Hostilimitado no será responsable de
ningún efecto indeseado que esto pueda tener.
El pago deberá efectuarse en el plazo y conforme a las
condiciones elegidas por el Cliente.
Hostilimitado se reserva el derecho a cancelar un registro
si el pago se ha efectuado con medios fraudulentos o no se ha efectuado.
Las órdenes que no se hayan pagado en un plazo de 30 días
serán automáticamente canceladas sin notificación previa.
La cancelación de una orden completada implica la no
devolución del pago.
Si usted solicita una transferencia hacia otro registrador
en un plazo de dos meses después de la fecha de vencimiento y este dominio se
renovó por última vez en el plazo de 20 días después de la fecha de
vencimiento, Hostilimitado se reserva el derecho de devolver la suma que usted
haya abonado en concepto de renovación de dominio.
Modificación De Los Términos De Uso
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser
modificadas por parte de Hostilimitado, cuando lo considere oportuno.